Soy Iván Rivera, PMP
Soy fan de Starwars, disfruto la Ciencia Ficción y escribo sobre gestión de proyectos (o lo que se me ocurra). Puedes leer un poco sobre mi formación aquí.
En el blog de Crystal Cosulting aparece este artículo: "El nuevo paradigma de la Administración de Proyectos Total".
La Administración Total de la Calidad (Total Quality Management - TQM) es una práctica aceptada en la gestión de calidad y la satisfacción del cliente en muchas organizaciones. Si bien se puede interpretar y aplicar de formas muy variadas, tiene principios consistentes que la definen.
Estos principios son:
