Martin comienza recordando que la comunicación eficaz es una habilidad esencial para el Administrador del proyecto y crucial para el éxito en la entrega del proyecto. Sin embargo, lograr el entendimiento es difícil en un ambiente de cambio e incertidumbre. Martin considera que la mayoría de los Administradores de proyectos (y los patrocinadores) tienden a ser demasiado optimistas acerca de la exactitud y la eficacia del proceso de comunicación y no toman en cuenta las siguientes barreras a la efectiva comunicación:
